金山網(wǎng)訊 走進文旅產(chǎn)業(yè)園，道路整潔有序，草坪綠意盎然，車輛停放規(guī)范，商戶經(jīng)營井然有序……一年多前，這里還面臨設(shè)施老化損壞、管理機制不完善、停車秩序不規(guī)范、歷史遺留問題等諸多現(xiàn)實難題。改變發(fā)生在文旅產(chǎn)業(yè)園工作組成立之后。

摸清底數(shù)重塑園區(qū)秩序

文旅產(chǎn)業(yè)園工作組成立之初，擺在面前的是一本厚厚的“任務(wù)賬”“整改賬”。

設(shè)施設(shè)備老化、消防隱患突出、停車秩序混亂、部分合同資料缺失、商戶訴求多元……面對千頭萬緒的工作，團隊沒有急于零敲碎打式整改，而是從摸清底數(shù)開始。他們對園區(qū)建筑、設(shè)施、商戶、合同、安全隱患和環(huán)境問題開展拉網(wǎng)式排查，建立“一企一檔”“一問題一清單”，逐步形成任務(wù)清單、責任清單和時限清單。

從每日巡查到每周例會，從問題整改到銷號驗收，一套規(guī)范化管理機制逐漸建立起來。園區(qū)管理也從過去的被動應(yīng)付，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

對于園區(qū)管理而言，安全始終是第一位的。工作組排查發(fā)現(xiàn)，園區(qū)原有基礎(chǔ)配套設(shè)施因運行年限較久且長期缺乏維護，已出現(xiàn)不同程度的老化問題：部分消防管網(wǎng)銹蝕漏水、電纜老化，滅火器配置不足或已過期，充電車棚也存在用電隱患等情況。面對整改任務(wù)重、涉及范圍廣、協(xié)調(diào)難度大等現(xiàn)實問題，團隊聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)開展系統(tǒng)性隱患排查，建立整改臺賬，并實行掛圖作戰(zhàn)，確保整改工作有序推進。

一年多來，園區(qū)新增滅火器120具、更換消火栓箱內(nèi)設(shè)施106處、加裝煙感報警器192個、修復(fù)消防管道5處、改造微型消防站1座、升級充電車棚320㎡、修補電纜井及污水井蓋板340塊，園區(qū)消防安全保障能力得到明顯提升。各項整改工作均嚴格遵循相關(guān)規(guī)范標準推進，確保問題整改徹底、長效機制落地運行。同時，工作組還新增了45處監(jiān)控點位，實現(xiàn)園區(qū)監(jiān)控全覆蓋；建立商戶微信群、開通24小時服務(wù)熱線，暢通問題反饋渠道；發(fā)放300張車輛通行證，有效規(guī)范園區(qū)停車秩序。

啃下歷史遺留問題“硬骨頭”

硬件設(shè)施逐步完善后，園區(qū)治理開始進入更深層次的“攻堅期”。相比硬件改造，更難的是歷史遺留問題的化解。園區(qū)57戶企業(yè)存在合同不規(guī)范、權(quán)責不清、租期混亂等情況，有些問題積壓多年。

為此，工作組逐戶走訪、逐項梳理，認真傾聽企業(yè)訴求，堅持依法依規(guī)與真誠溝通并重，在維護園區(qū)合法權(quán)益的同時積極幫助企業(yè)解決實際困難。經(jīng)過持續(xù)攻堅，涉及歷史遺留問題的57戶企業(yè)全部完成續(xù)簽，有效化解潛在風險。

把園區(qū)當家業(yè)來經(jīng)營

面對突發(fā)設(shè)備故障、商戶投訴等情況，文旅產(chǎn)業(yè)園的工作組成員總是第一時間趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。面對急難險重任務(wù)，他們主動協(xié)調(diào)、積極處置；面對商戶訴求，他們耐心傾聽、及時回應(yīng)。“分工不分家，遇事一起上。”這是團隊成員常掛在嘴邊的一句話。面對困難，大家共同攻堅；面對成績，大家共同分享。

正是憑借“把園區(qū)當家業(yè)來經(jīng)營”的作風，工作組服務(wù)成效逐步得到了園區(qū)商戶和企業(yè)認可，也讓園區(qū)煥發(fā)出新的生機與活力。

站在新的起點上，文旅產(chǎn)業(yè)園工作組正朝著精細化管理、高品質(zhì)服務(wù)、高水平安全的目標持續(xù)邁進，推動園區(qū)管理由“解決問題”向“長效治理”轉(zhuǎn)變，以責任與擔當為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動能。（記者 陶立波 通訊員 紀安璐）