金山網(wǎng)訊     日前，江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院團(tuán)委、黨委老干部部、門診部聯(lián)合開展“銀齡踐初心，志愿護(hù)醫(yī)行”志愿服務(wù)行動(dòng)。

活動(dòng)啟動(dòng)以來，江大附院全院退休職工踴躍報(bào)名參與。為幫助“銀齡”志愿者盡快適應(yīng)角色、熟練掌握服務(wù)技能，醫(yī)院組織了系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)采用“理論授課+實(shí)踐指導(dǎo)”相結(jié)合的方式，涵蓋志愿者管理規(guī)定、志愿服務(wù)崗位職責(zé)、門診就診流程、自助設(shè)備使用及患者溝通技巧等內(nèi)容。

經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)正式“上崗”的這群特殊“紅馬甲”，如今已成為醫(yī)院門診大廳里的一道靚麗風(fēng)景線。在智慧助醫(yī)崗，他們指導(dǎo)患者使用自助機(jī)掛號(hào)繳費(fèi)、打印報(bào)告單，引導(dǎo)患者有序排隊(duì)；在導(dǎo)醫(yī)咨詢崗，他們?yōu)榛颊咧敢驮\科室，耐心細(xì)致解答各類就醫(yī)疑問；在溫情陪檢崗，他們協(xié)助高齡老年人、殘疾人等特殊人群，完成掛號(hào)、就診、檢查、取藥等全流程就醫(yī)服務(wù)。

江大附院“銀齡”志愿者退而不休，用熱忱與專業(yè)擦亮暖心“志愿紅”，也用初心與擔(dān)當(dāng)托起了患者穩(wěn)穩(wěn)的“醫(yī)”靠。下一步，該院將持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)志愿服務(wù)品牌，健全常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，讓“老有所為”的銀發(fā)力量在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的過程中持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為提升醫(yī)療服務(wù)溫度注入更多“夕陽紅”動(dòng)能。（錢小薔 孫卉 記者 楊泠）